Generelle oplysninger
Biosupply.dk A/S
CVR-nr. 37126403
Alsvej 5 - 5800 Nyborg
Tlf. +45 53 73 64 90
Betaling
Dankort, Visa,MasterCard, American Express samt Mobilepay og Appelpay
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Ved bestilling af Træpiller, leveres de af vores egen fragtmand med trailer som kan have 3 paller med ad gangen.
Fragt prisen pr. palle (1-2 stk paller) er 400 kr + moms, ved bestilling af 3 paller (med mindre at vi særslilt har skrevet på varen) er prisen inkl. levering.
Vi leverer KUN på Fyn og i trekantsområdet, uden for område ring og hør om levering kan være mulligt. Særaftaler kan laves.
Leveringstid vil være mellem 1-5 hverdage. Vi kommer hurtigt muligt (helst dag til dag) men der kan forekomme ventetid grundet mange bestillinger samtidig.
Pallerne leveres til adressen hvor det er muligt at sætte dem af med traileren. Vi har en terrængående palleløftere som designet til at flytte pallegods over ujævnt terræn så vi kan sætte de pallerne de fleste steder.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, dog KUN ved ubrudt forsegling på leveret varer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til rune@biosupply.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 8 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder både for træpiller, flis og muld.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet eller åbnet/brugt af, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til:
Biosupply.dk
Juelsmindevej 18
5463 Harndrup
_____________
Vi modtager kun retur, som sendes direkte til adressen og efter aftale.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt efter afltale på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Al reklamation skal være oplyst til Biosupply inden tilbagelevering!
Varen sendes til:
Biosupply.dk
Juelsmindevej 18
5463 Harndrup
Vi modtager kun paller, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Biosupply.dk A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på shop.biosupply.dk er Biosupply.dk A/S
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: rune@biosupply.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Rune Hansen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d, 10.01.2024